Amíg néhány ügyféllel dolgozol, teljesen természetes, hogy mindenki a saját, megszokott módján küldi az adatokat. Valaki emailben, más egy megosztott mappába tölt fel, megint más egy külön rendszerbe. Egy darabig ez kezelhetőnek tűnik, mert „fejben még összeáll”.
Sok cégnél az email nemcsak kommunikációs csatorna, hanem kvázi dokumentumtár is lett. Ide érkeznek a szerződések, számlák, igazolások, itt történik az egyeztetés, és gyakran itt próbálják visszakeresni azt is, ami hónapokkal korábban történt. Első ránézésre ez kényelmes megoldásnak tűnik: mindenki használja, nem kell új rendszert bevezetni, és „legalább egy helyen vannak a dolgok”.
Sok vállalkozásnál teljesen természetes megoldásként indul: van egy közös Drive vagy más felhőfiók, aminek a belépési adatait mindenki ismeri, és ide kerül minden dokumentum. Nem kell külön felhasználókat létrehozni, nincs jogosultságkezelés, minden „egy helyen van”, és bárki hozzáfér, amikor szüksége van rá.